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星星冷鏈抗疫情、穩(wěn)外貿(mào)紀(jì)實(shí)。當(dāng)前，歐美疫情仍舊快速蔓延。截至北京時(shí)間3月27日8時(shí)11分，美國(guó)新冠肺炎確診病例增至82404例，超過(guò)意大利和中國(guó)，成為全球新冠肺炎確診病例最多的國(guó)家。意大利、西班牙、德國(guó)、法國(guó)、伊朗五國(guó)27日確診數(shù)字突破2.5萬(wàn)例。新冠疫情已蔓延至全球50多個(gè)國(guó)家、地區(qū)，多國(guó)宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，防控措施不斷升級(jí)，封國(guó)、封港不絕于耳。
謀劃突圍
海外疫情失控，“退單潮”襲來(lái)，星星冷鏈也陸續(xù)收到客戶(hù)要求取消、暫停或延遲訂單的申請(qǐng)，剛應(yīng)對(duì)完1、2月份“搶訂單”難題，還沒(méi)來(lái)得及停歇，又面臨著“保發(fā)貨”的巨大挑戰(zhàn)。
為了穩(wěn)客戶(hù)、保發(fā)貨，海外營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)利用微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，每天積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通、交流，及時(shí)了解客戶(hù)所在國(guó)家的疫情管控情況，對(duì)客戶(hù)的訂單與發(fā)貨情況提前進(jìn)行預(yù)判，并與客戶(hù)一起共同制定應(yīng)對(duì)措施，避免對(duì)訂單產(chǎn)生影響，即使深夜和周末休息日，也未曾中斷工作。
實(shí)施“一國(guó)一策”戰(zhàn)略
海外疫情泛濫，各國(guó)管控措施不斷升級(jí)，公司積極推進(jìn)“一國(guó)一策”戰(zhàn)略，實(shí)時(shí)關(guān)注世界各國(guó)疫情差異，因國(guó)、因時(shí)、因勢(shì)采取不同的方法和策略。針對(duì)疫情嚴(yán)重的國(guó)家，營(yíng)銷(xiāo)人員全力動(dòng)員客戶(hù)提前備貨，歐洲疫情尤其嚴(yán)峻，冰箱、冷柜訂單告急，公司便安排生產(chǎn)部門(mén)加急該片區(qū)域內(nèi)客戶(hù)訂單的生產(chǎn)，提早交貨；針對(duì)疫情剛開(kāi)始的國(guó)家，如2月底美國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)搶購(gòu)冰箱、冷柜熱潮，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積極聯(lián)系各大買(mǎi)家，以積極案例引導(dǎo)客戶(hù)抓緊機(jī)會(huì)搶單；針對(duì)疫情還未發(fā)生的國(guó)家，引導(dǎo)客戶(hù)抓緊備貨。同時(shí)，公司利用新廠產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)，針對(duì)各國(guó)不同情況搶生產(chǎn)，搶交貨，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)把控
為規(guī)避可能出現(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)困難或客戶(hù)提出要求取消、暫?；蜓舆t訂單交付等問(wèn)題造成工廠未發(fā)貨而產(chǎn)生的損失，公司加強(qiáng)與中信保的深度合作，提高保額，擴(kuò)大投?？蛻?hù)范圍，增加投保項(xiàng)目，強(qiáng)化訂單取消險(xiǎn)的保障。期間，中信保臺(tái)州辦事處通過(guò)國(guó)外渠道，幫助公司催討了大量應(yīng)收賬款。
加強(qiáng)產(chǎn)供銷(xiāo)協(xié)同，實(shí)施每日排產(chǎn)
當(dāng)前，各個(gè)國(guó)家疫情防控措施每日都在調(diào)整，公司每天都有客戶(hù)以疫情為由提出要求取消、暫?；蜓舆t訂單交付等問(wèn)題。為應(yīng)對(duì)這種突發(fā)狀況，一方面是抓生產(chǎn)，搶發(fā)貨進(jìn)度，確保訂單按需生產(chǎn)、出貨；另一方面，要減少由于臨時(shí)取消或叫停訂單造成的浪費(fèi)與損失，銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量等部門(mén)，將原每月/周召開(kāi)的生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議調(diào)整為每日召開(kāi)，并建立訂單臨時(shí)取消的響應(yīng)機(jī)制，確保一但客戶(hù)提出暫?；蜓舆t訂單時(shí)，公司能快速做出應(yīng)急響應(yīng)。
加班加點(diǎn)，搶生產(chǎn)，搶交貨
